本網(wǎng)訊 （楊偉元） 2003年4月成立的航民百泰首飾有限公司，經(jīng)過6年的發(fā)展建設(shè)，員工從當(dāng)初的幾十人到現(xiàn)在的800人，年銷售黃金飾品從3噸多到現(xiàn)在的35噸，年銷售產(chǎn)值從1億多元到現(xiàn)在的20多億元。

　　航民百泰何以在激烈的行業(yè)競爭中一年一個臺階穩(wěn)步前行？關(guān)鍵就在于其高度重視企業(yè)文化建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化夯實了企業(yè)的根基，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，培育了核心競爭力，確保了企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　　重視制度文化建設(shè) 推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理

　　制度文化是構(gòu)建以人為本企業(yè)文化的客觀要求，是支撐企業(yè)文化體系的靈魂，具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力。幾年來，航民百泰大膽探索和創(chuàng)新管理模式，完善企業(yè)內(nèi)部運行機(jī)制，在生產(chǎn)經(jīng)營中逐步形成了一整套體制性制度、經(jīng)營管理制度和職工行為制度，進(jìn)而培育企業(yè)文化理念，激發(fā)企業(yè)的活力和員工的主觀能動性，由此造就了一支敢于管理、嚴(yán)于考核的員工隊伍，提升了企業(yè)的執(zhí)行力。

　　公司導(dǎo)入并通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、國家AA級測量管理體系認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAA級的認(rèn)證。這些舉措有效地整合了內(nèi)部資源，夯實了管理基礎(chǔ)。這些標(biāo)準(zhǔn)化方法為公司制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理奠定了重要基礎(chǔ)。

　　倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化 提升全員職業(yè)道德素養(yǎng)

　　“團(tuán)結(jié)一心、振興百泰；顧客之上、品質(zhì)第一；為百泰盡力、將受到尊重。”這是航民百泰每個班組每天都要組織員工列隊高呼的“班前三句話”。而那些直接面對客戶的展廳工作人員，還要同聲背念《員工自律》。

　　為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提升全員職業(yè)道德素質(zhì)，航民百泰開展了特別貢獻(xiàn)者、優(yōu)秀百泰人、文明禮貌先進(jìn)班組、文明優(yōu)勝宿舍等爭優(yōu)創(chuàng)先活動。在推行“微笑服務(wù)、站立服務(wù)”的基礎(chǔ)上，營銷中心每月還開展了優(yōu)秀營銷員、優(yōu)秀服務(wù)之星評比等活動，樹立了良好的窗口形象。與此同時，公司積極發(fā)動全員參與各級組織和行業(yè)協(xié)會的先進(jìn)評選，其中，員工黎秋玲被推薦為瓜瀝鎮(zhèn)“十佳素質(zhì)型”職工；員工左海燕被上海黃金飾品行業(yè)協(xié)會評為“行業(yè)服務(wù)明星”；員工盛麗燕、陳燕等被推薦為浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)優(yōu)秀營業(yè)員。這些員工典型充分發(fā)揮了帶動和引導(dǎo)作用，他們已經(jīng)成為一面旗幟、一種力量。

　　建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè) 加快科技創(chuàng)新步伐

　　“把企業(yè)建設(shè)成為高效育才的新型學(xué)校，使工作場所變成最好的學(xué)習(xí)場所。”這是一次培訓(xùn)班上航民百泰高層就“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”作出的決策。

　　為此，幾年來，航民百泰致力于實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，與國內(nèi)一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——金藍(lán)盟咨詢管理集團(tuán)簽約合作，多次邀請該機(jī)構(gòu)專家前來開班授課，舉辦了包括職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練、強(qiáng)化執(zhí)行力、首飾制作專業(yè)技術(shù)、市場營銷和管理體系知識等培訓(xùn)達(dá)30多期。公司還多次組織員工參加大清谷野外拓展訓(xùn)練，參加“讓愛傳出去”機(jī)構(gòu)開辦的“狼性干部訓(xùn)練營”等培訓(xùn)課程，為每一個員工提供最佳的學(xué)習(xí)成長平臺，給予更多的提升空間，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)樹立本領(lǐng)。

　　公司積極從中國美院引進(jìn)設(shè)計專業(yè)人才，以加大新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)力度。此外，他們還與浙江理工大學(xué)電氣自動化控制學(xué)院合作，以提升制作自動化、機(jī)械化程度。專業(yè)理論與生產(chǎn)實踐的有機(jī)結(jié)合，有力地推動了企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

　　在公司組織的新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)大賽、勞動高效競賽，以及提合理化建議、工藝改良、設(shè)備改造等技術(shù)創(chuàng)新活動中，廣大員工參與熱情高漲，自行研發(fā)改制的全自動制管機(jī)填補(bǔ)了國內(nèi)首飾行業(yè)使用鎢鋼游芯模的空白，被推薦為杭州市“先進(jìn)操作法”。自2008年下半年以來，員工提出的創(chuàng)新課題就達(dá)127項，其中已實施的有58項，一些創(chuàng)新項目對于提高勞動效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品附加值等發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

　　關(guān)注文化品牌傳播 擴(kuò)大行業(yè)影響力

　　為打出新品牌，并配合品牌宣傳，航民百泰專門請文化界人士商議，推出了廣告語——“人生一得、航民首飾”，這既包含著品牌的深刻含義，也成為“航民首飾”走向零售終端市場的努力目標(biāo)。

　　2006年12月，“百泰首飾”被評為浙江名牌產(chǎn)品；2009年，“航民首飾”又被推薦為杭州市著名商標(biāo)和浙江名牌產(chǎn)品。

　　幾年來，公司精心組織了真情航百·和諧之旅、經(jīng)銷商聯(lián)誼會等品牌宣傳活動，還積極參與行業(yè)協(xié)會組織的浙江省珠寶首飾企業(yè)年會、上海國際珠寶首飾展和上海時尚首飾節(jié)等大型品牌展示。獨特的產(chǎn)品文化內(nèi)涵，差異化的品牌風(fēng)格，為推廣“航民首飾”、發(fā)展經(jīng)銷營銷打下了堅實基礎(chǔ)。其中純銀質(zhì)工藝品——“百年萬象塔”幾乎成為每次展會的一大亮點，有力提升了行業(yè)影響力。

　　加強(qiáng)文化陣地建設(shè) 增強(qiáng)員工歸宿感

　　為追求高品位企業(yè)文化，航民百泰增設(shè)了文化事業(yè)部，下設(shè)新聞報道、文藝和體育等3個工作組，全面推進(jìn)文藝創(chuàng)新工作。通過先進(jìn)文化的滲透，員工的精神面貌得到很大改觀，遵章守紀(jì)成為員工的自覺行動。

　　公司定期組織各類文藝體育活動，通過舉辦“學(xué)會感恩”演講大賽，在全體員工中開展感恩大討論，激發(fā)了全員的感恩熱潮，并代表航民集團(tuán)參加全省標(biāo)準(zhǔn)舞錦標(biāo)賽、蕭山區(qū)民營企業(yè)文藝匯演和“安全伴我行”演講比賽等活動，均獲得了較好的名次。獨具特色的企業(yè)文化在業(yè)界、當(dāng)?shù)卣吧鐣鹘缦碛幸欢ǖ闹群兔雷u(yù)度。

　　完善福利激勵機(jī)制 促進(jìn)和諧社會建設(shè)

　　員工是企業(yè)最有價值的資源。公司一直推行人性化管理方針，以人為本，逐步完善勞動保障機(jī)制。為改善員工的住宿環(huán)境，公司集體宿舍建起了“工會之家”，并建立了電視室、閱覽室、乒乓球室和臺球室等，寢室全部安裝了空調(diào)，部分員工還住進(jìn)了更為寬敞明凈的航民公寓樓。此外，公司還建立了員工基金會，患病員工可按一定比例報銷醫(yī)療費用。每當(dāng)員工過生日，公司或組織旅游，或送上一份特別的生日禮物。開業(yè)至今，公司從沒發(fā)生勞資糾紛，并被評為蕭山區(qū)勞動保障誠信單位。

　　2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)，在危機(jī)面前，航民百泰高層鄭重向員工承諾“三不減”政策，即不減員、不減薪、不減福利待遇。

　　航民百泰還熱心社會公益事業(yè)，多次組織員工參加無償獻(xiàn)血活動。2008年，公司向共青團(tuán)杭州市委宣傳權(quán)益部捐贈1.95萬元，用于青少年法制宣傳教育公益活動。公司還兩次發(fā)動員工向四川地震災(zāi)區(qū)捐款12.374萬元，并兩次向四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督學(xué)校資助捐款1.5萬元，用于學(xué)校的建設(shè)。