本報訊 6月10日，受蕭山區(qū)總工會的委托，浙江航民集團工會副主席李林達一行專程前往航民百泰公司頒發(fā)獎牌，授予營銷中心展廳“工人先鋒號”稱號。公司總經理朱堅力、工會主席丁勇等接受獎牌與獎金，感謝上級工會組織的關心、支持，表示將充分發(fā)揮示范崗作用，創(chuàng)新開展各項工作，努力推動企業(yè)更好更快發(fā)展。
　　公司營銷中心展廳現有員工30余人。近幾年來，該展廳堅持對內強素質，對外樹形象，加強學習，創(chuàng)新管理，優(yōu)質服務客戶，團隊建設取得顯著成效。展廳先后獲得本公司學習型先進集體、創(chuàng)新型先進集體、最佳表演獎等榮譽，團隊成員多人被評為浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)服務明星、上海黃金飾品行業(yè)服務明星、航民集團先進工作者，本公司優(yōu)秀員工、優(yōu)秀創(chuàng)新工作者等。
　　一是加強業(yè)務學習，提高全員整體素質。展廳非常重視業(yè)務學習，探討難點問題，創(chuàng)新工作方法；并開展禮儀、營銷方面的教育培訓，致力提高溝通能力、營銷技巧。學習柜臺擺放藝術，落實產品保護措施，搞高了日常管理能力，接待客戶能力也大大提高，從而樹立了良好的窗口形象。加強崗位練兵，經常舉行計算機比武、登山比賽等活動，提高工作效率和工作水平，更好地營造了團隊的凝聚力；并開展每月的“優(yōu)秀營銷員”評選活動，激發(fā)全員工作積極性，增強了工作責任心。
　　二是關注客戶需求，為公司產品開發(fā)建言獻策。加強客戶的面對面交流，注重收集客戶信息，努力調整、優(yōu)化產品結構，為公司備貨與庫存決策提供科學依據。特別是通過產品質量信息的反饋，為工廠的產品款式和工序改良獻計獻策，三年來，共提出產品開發(fā)、質量信息等建議千余條，　　為公司的產品創(chuàng)新、搶占市場作出了重要貢獻。
　　三是引導客戶配貨，優(yōu)化售后服務。全體人員都能做到一絲不茍，精心為客戶挑貨做好參謀。開展微笑服務，耐心細致地做好解釋工作，及時推介新品，引導客戶認知新品，引導大眾消費，舉手投足間體現出每一位營業(yè)員的優(yōu)雅氣質和良好素養(yǎng)。同時積極開展上門展銷服務活動，僅去年就參與江蘇、浙江等區(qū)域的的外出展銷達32次，努力適應市場需求，鞏固客戶群體。
　　四是做好日常管理，確保貨品安全。愛崗敬業(yè)，工作中高度集中注意力，認真對待每一事每一物。各類產品做到分類管理，將安全責任具體落定到各柜組長、組員。時刻關注貨品安全，排查隱患，做到每天按時盤點庫存，將帳目當天核對清楚，經常是早上班、遲下班，幾年來沒有發(fā)生貨品差錯及安全事故。
　　五是重視協力合作，銷售業(yè)績可觀。全力配合營銷中心業(yè)務部開展工作，不斷開發(fā)客源、提升銷售業(yè)績。目前有固定客戶1500余家，航民首飾經銷商100余家。銷售業(yè)績得到了穩(wěn)定增長，2014年公司實現生產銷售飾品78噸，位列中國黃金飾品加工量十大企業(yè)第三位。
　　六是參與品牌展示，提升企業(yè)形象。積極組員參與每年的參加上海珠寶展、浙江珠寶年會等重大展示活動，推廣公司品牌文化，提升市場的知名度和影響力。目前，公司的“航民首飾”商標已　成功被認定為中國馳名商標。
　　“不讓客戶在我這里受冷遇，不讓工作事項因我而延誤，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓不良風氣在我這里出現，不讓公司形象因我而受損”，這“五不讓”就是她們的行為準則。展廳全體同仁正以她們的熱情與汗水，揮灑在航民這個大集體中，勇于挑戰(zhàn)，樂于發(fā)揮先鋒模范作用，為百泰和航民集團的經濟新常態(tài)發(fā)展作出新的貢獻。

                                                  　　　　　　　　　　　　                   楊偉元